企业在网络上推广可以带来精准客户，获取利益，但同时网络是把双刃剑，带来利益的同时也容易产生网络的负面影响，对企业的品牌与产品口碑带来负面传播，虽说可以通过法律处理一些恶意诋毁事件，但时间上很长，特别是发布者会利用技术手段隐匿自己，使维权的路走得更加困难。



这时一些企业会选择找危机公关公司，但如果碰上他们故弄玄虚，使用套路威胁勒索，坐地起价，对企业来讲是得不尝失的，今天分享一些处理企业负面信息优化的技巧，希望帮助企业快速降低网络的负面影响，少花冤枉钱。

负面信息的处理主要是通过删除和压制，以下是几个方法：

一、平台投诉处理

当我们找到负面信息发布的平台，可以通过网站的联系方式去投诉处理，通常客服人员会受理，这时要提供一些恶意攻击的证据，同时提供企业的相关资质证明，必要时可以写一份加盖公章的声明给平台客服人员，情况属实一般都会做删贴或封号处理。

二、通过法律解决

对于较大的门户网站，有时候沟通起来不够顺畅，甚至不愿意配合，这时我们可以利用法律手段解决，先做好取证，再通过律师事务所向网站的法务部门发律师函，要求删除不合法的信息。

三、网警协助处理

当出现重大的恶意负面信息传播时，我们可以请求网警的协助，他们会通过IP或其它技术手段找出信息发布者，再立案调查追究其法律责任。

四、压制负面信息

主要是通过快照排名优化的方法将正面信息排上搜索引擎首页，将负面信息挤到二、三页，降低用户看到的概率，具体做法是收集可以搜索到负面的关键词，围绕写多篇软文，然后发布在权重高的平台，比如百度系产品、分类信息网、B2B平台、自媒体平台等，必要时也可以使用付费软文推广。

五、评论混淆方式

如果网络的负面影响出现在百度知道、贴吧、知乎等问答平台，我们通过注册帐户，以第三者的身份进行正面、质疑真实性等评论，让用户无法辨别内容的真假，做到混淆视听的效果。

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